Garantie-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen — VERSEAL

Stand: 31. Oktober 2026
Website: https://versealmax.com

1. Beschränkte Garantie von 90 Tagen

VERSEAL gewährt dem Erstkäufer des VERSEAL Heizponchos ab Lieferung eine beschränkte Garantie von 90 Tagen auf Herstellungsfehler an Stoff, Reißverschluss und elektrischen Heizkomponenten bei normaler Nutzung gemäß der mitgelieferten Anleitung. Transportschäden und Falschlieferungen sind ebenfalls abgedeckt. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zur Prüfung; längere gesetzliche Fristen bleiben unberührt. Dies ist eine Produktgarantie, keine Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie. Diese zusätzliche Garantie ersetzt, verkürzt oder beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Die Garantie von 90 Tagen gilt auch für Käufe in Mexiko und schränkt weitere gesetzliche Rechte nicht ein. Kunden in Deutschland behalten ihre gesetzlichen Mängelrechte, die bei neuen Waren im Allgemeinen mindestens zwei Jahre ab Lieferung bestehen. In den USA gewährt diese Garantie bestimmte Rechte; weitere Rechte können je nach Bundesstaat bestehen. Gesetzliche stillschweigende Garantien werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch verkürzt.

Nicht zugestellte Bestellungen werden gesondert behandelt und unterliegen nicht der Meldefrist von 90 Tagen.

2. Kontakt und Nachweise

Schreibe an proyectcsmx@gmail.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, soweit zumutbar möglich, aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Bei Transportschäden helfen Fotos der Verpackung und des Versandetiketts. Wir empfehlen, sichtbare Schäden zeitnah, möglichst innerhalb von sieben Tagen, zu melden. Diese Empfehlung verkürzt weder die Garantie noch gesetzliche Anspruchsfristen.

Wir können angemessene weitere Informationen anfordern. Ein ansonsten berechtigter gesetzlicher Anspruch wird nicht allein wegen fehlender Originalverpackung oder eines bestimmten Fotos oder Videos abgelehnt.

3. Prüfung und Lösungen

Unser Team prüft jeden Fall und kann sichere Schritte zur Fehlerbehebung gemäß der Herstelleranleitung vorschlagen. Bei einem abgedeckten Defekt stellen wir kostenlos ein neues Ersatzgerät bereit, einschließlich des erforderlichen Versands. Ist Ersatz nicht verfügbar oder behebt er das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, leisten wir eine angemessene Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe. Wenn du den Artikel behalten möchtest, kann stattdessen freiwillig eine Teilerstattung vereinbart werden. Du musst weder verhandeln noch zusätzliche Leistungen kaufen, um eine abgedeckte Abhilfe zu erhalten. Gesetzliche Rechte auf die Wahl einer Abhilfe werden nicht eingeschränkt. Wir bieten keinen eigenen Reparaturservice an. Gesetzlich vorgeschriebene Abhilfen bleiben verfügbar.

Bei bestätigten Defekten, Transportschäden oder Falschlieferungen, für die wir verantwortlich sind, übernehmen wir die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzversandkosten nach Maßgabe des Gesetzes.

4. Freiwillige Rückgaben bei Meinungsänderung

Wir bieten keine zusätzlichen freiwilligen Rückgaben allein wegen einer Meinungsänderung oder persönlicher Vorlieben an. Gesetzliche Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückgaberechte, einschließlich der nachfolgend beschriebenen, bleiben unberührt.

5. Widerruf in Deutschland und der Europäischen Union

Soweit die EU-Fernabsatzregeln gelten, kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Informiere uns durch eine eindeutige Erklärung, auch per E-Mail an proyectcsmx@gmail.com. Du kannst dieses freiwillige Formular verwenden: „An den in unseren Kontaktinformationen genannten Verkäufer: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am [Datum]/erhalten am [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift].“ Die Nutzung des Formulars ist freiwillig; eine eindeutige Erklärung genügt.

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung wegen Meinungsänderung, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das Gesetz diese Kosten uns auferlegt. Bei mangelhafter oder falscher Ware gilt unser Verfahren für abgedeckte Probleme.

Wir erstatten den Kaufpreis und gegebenenfalls gezahlte Kosten des Standard-Hinversands innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Rücksendenachweis vorlegst, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen gebührenfreien Methode zustimmst. Du darfst die Ware wie in einem Geschäft prüfen. Ein Abzug ist nur bei gesetzlich zulässigem Wertverlust durch einen Umgang möglich, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht. Originalverpackung und vollständige Unbenutztheit sind keine zwingenden Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf.

6. Verbraucherrechte in Mexiko

Die anwendbaren mexikanischen Rechte bei Fernabsatzgeschäften bleiben bestehen, einschließlich des Rechts, den Kauf gegebenenfalls innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung oder Vertragsunterzeichnung zu widerrufen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Wir erfüllen die nach dem mexikanischen Bundesverbraucherschutzgesetz vorgeschriebenen Garantie-, Ersatz-, Erstattungs- und Entschädigungsrechte. Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen schränken diese Rechte nicht ein.

7. Fehlgebrauch und Pflege

Die gewerbliche Garantie deckt keine Schäden durch Fehlgebrauch, Unfälle, ungeeignete Stromversorgung, den Fehler verursachende Änderungen oder Nichtbeachtung der Pflege- und Bedienungshinweise des Herstellers ab. Normaler Verschleiß ist ausgeschlossen. Nutzung, Prüfung oder Auspacken allein machen einen Anspruch wegen eines davon unabhängigen Herstellungsfehlers oder eine zwingende gesetzliche Abhilfe nicht unwirksam. Hinweise zu Reinigung und Pflege findest du in der mitgelieferten Anleitung.

8. Rücksendung

Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir dir Versandanweisungen und das geeignete Rücksendeziel mitteilen können. Beim gesetzlichen Widerruf hängt dein Recht nicht von unserer Zustimmung ab; die Kontaktaufnahme verlängert weder die Widerrufs- noch die Rücksendefrist. Wenn wir ein vorfrankiertes Etikett bereitstellen, musst du das Paket beim angegebenen Versandzentrum abgeben. Eine Abholung zu Hause bieten wir nicht an. Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung, beseitigt aber keine zwingenden Rechte.

9. Teilerstattungen

Eine Teilerstattung oder Preisminderung kann als freiwillige Lösung angeboten werden, wenn du den Artikel behalten möchtest. Der Betrag und das konkret gelöste Problem müssen klar mitgeteilt und von dir schriftlich angenommen werden. Sie wird nicht anstelle einer gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfe aufgezwungen und bedeutet keinen Verzicht auf Rechte wegen anderer oder späterer Defekte.

Bei einer späteren Erstattung desselben Kaufs werden bereits erstattete Beträge berücksichtigt, damit dieselbe Zahlung nicht zweimal erstattet wird. Zwingende Entschädigungen oder sonstige zusätzliche gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Erstattung und Bearbeitung

Genehmigte Erstattungen werden über Shopify an das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine andere rechtmäßige Methode vereinbart wird. Wir beachten gesetzliche Fristen. Wann die bereits veranlasste Erstattung auf deinem Konto erscheint, bestimmt deine Bank oder dein Zahlungsanbieter; dies ist vom Datum unserer Erstattung zu unterscheiden.

Unser Team prüft Anfragen zeitnah und teilt die nächsten Schritte mit. Ein fristgerecht gemeldeter abgedeckter Anspruch bleibt bis zur Lösung offen. Läuft die Garantie während der Prüfung ab, endet dadurch der Anspruch nicht. Lösungen erfolgen innerhalb angemessener Zeit und geltender zwingender Fristen. Wesentlich falsche oder doppelte Ansprüche dürfen wir untersuchen; berechtigte Ansprüche bearbeiten wir gesetzeskonform.

11. Kontakt und Verbraucherrechte

VERSEAL / VersealMax
Website: https://versealmax.com
E-Mail: proyectcsmx@gmail.com

Keine Bestimmung schließt Rechte oder Abhilfen aus oder beschränkt sie, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann. Für Bestellungen vor dieser Aktualisierung gelten weiterhin die beim Kauf bestehenden Bedingungen und Schutzrechte.